创业初期，王航和团队每天都在跑医院，在医院大厅抄写医生出诊信息，再回来输入电脑、挂到网上。包括患者对医生的评价，也是现场采访得来的。

　　截至目前★◆■★，好大夫收录了全国10000多家医院超90万名医生的信息，主要业务包括医生问答、预约挂号■★◆◆◆★、健康资讯、医生培训等★◆★■，累计服务超过8900万名患者。

　　即便是知名医生，如果出现严重违规行为◆★◆★■◆，也会被关停账号。“之后怎么办呢，只好一级级去道歉★◆，实在不行那就我去道歉★◆★。”王航说。

　　商业化屡屡受挫的好大夫，直到2020年底才开始探索新业务。包括之前移动互联网浪潮来势汹汹时★★◆■，好大夫依旧把重心放在了PC端，没有及时拥抱移动互联网★◆■◆■◆。

　　丁香园的创始人李天天也有类似观点：从医疗到健康是非常长的链条，越偏医疗★★，管制越多■★◆◆、风险越高、市场化程度越低◆★■★■。

　　致使事与愿违的原因还有很多，比如一些医生对这种建议性而非医疗性的服务提不起兴趣◆◆■，线上问诊还没有大范围接入医保，等等。

　　雷军和他聊了十几分钟，认为 “这个行业我不懂，但它前景不错■◆，你们团队也可以◆■◆◆★” ，就这样成了好大夫的天使投资人。

　　好大夫的副总裁张熙举过一个例子★◆■■，当时国内一些医疗网站通过向病患推荐私立医院的医生■■◆，向医生收费，收入相当可观◆◆■★★，“我们不信任这类医院的医生水平，从不触碰，而公立医院的医生都是给医院干活的◆◆◆■★■，又不可能向他们收费◆★◆。”

　　他们想让人们养成线上问诊的习惯★■，但人们会选择线上医疗★◆■■，要么是线上买药■◆◆★★，要么是自我判断没什么大毛病的时候。

　　渐渐地，投资人失去了耐心。王航在接受采访时曾表示：从2022年上半年开始★★◆，他频繁和好大夫的股东开会◆◆■★■，被股东们问什么时候能退出■■◆◆、拿钱？

　　“最后老人说，这么多年来，我们家儿子从来没有这么关心我，所以我们家珍藏的这两个恐龙蛋就转送给你们。”王航说。

　　他始终相信，中国老百姓的消费观念已经开始转变◆◆■■★，为医疗服务付费是一个朝阳行业■◆★★。

　　干体力活■■，属实无奈★◆。他们本来想用爬虫技术从医院官网抓取内容、做医院的黄页，但无奈许多官网更新还停留在两三年前；想和医院谈合作，小公司又入不了公立医院的法眼★■★★。

　　例如京东健康■■◆★◆■，仅用3年时间，京东大药房的收入就超过四大药品零售连锁上市企业■★◆。平安好医生◆★★、阿里健康的营收占比最高的现金牛业务★◆■◆■，也都是医药电商。

　　★■◆★◆“如果家人选一个医生■■，我希望医生不要因为利益关系而多开药。如果说我在网上读到了一篇科普文章，我希望这不是篇软文■■◆，我相信这是所有人期望的医疗服务。”王航认为，好的商业模式不是单纯的追逐利益◆★■★，一个简单的生意★◆■■、一个能够被大家信任的生意■◆■，就是好生意★■。

　　当时是北京最冷的时候，他带着太太做产前检查，早上不到6点钟就从家里起来到医院排队。结果到了7点半开始挂号的时候■★，到了挂号大厅里，工作人员告诉他：你挂的这个专家今天不出诊……

　　起初，为了扩大规模，他找了几个投资人★◆★■◆■，但他们都对这新事物持观望态度。有过互联网创业经验的王航知道，有牛人背书才能事半功倍，于是他想到了自己的朋友雷军■■。

　　看似有些理想化的好大夫，对于如何赚钱其实有很认线年就提出过 互联网医疗行业三步走的概念 。

　　他们想改变国内医疗资源错配的情况◆★■■，但中国一 二线城市的医生原本就异常忙碌，很难兼顾平台需求，高端医疗还是难以下沉。

　　“高尚是高尚者的墓志铭★◆■★★。◆★◆■◆”最近，一家互联网医疗企业卖身给了蚂蚁集团旗下公司◆◆◆★◆■，有人这样评论道。

　　比如根据医生在平台的服务量★★◆◆、服务深度■◆◆■★■、回复及时性■◆■■◆、回复满意度等多个维度，每年发布◆■■■★“年度好大夫”等榜单，不断加深用户对平台的信任。

　　京东健康前CEO辛利军更是曾在采访中坦言：“在中国做互联网医疗的公司■◆★■★★，那些不卖货的都亏钱◆★。”

　　王航在一顿吐槽过后，随即把吐槽变成了创业想法：现在已经是互联网时代了，为什么这些信息在网上就查询不到呢？

　　所以真正容易赚钱的商业模式，恰恰是好大夫一开始就摒弃的◆■，那就是卖药，做医药电商，或者帮药企做医疗广告，开学术培训会，又或者背靠大型保险集团，有着天然输送的客户。

　　对此，王航解释说：★■★“医药不分开的后果，线下医院其实已经经历过了。”在好大夫看来，任何一家医疗机构，如果从药品上赚钱，最终一定会演变成“推动医生多开药★◆◆★★■”。

　　随着影响力越来越大，一些病人甚至可以通过好大夫获得医生的★★◆■“预约加号”服务。

　　1.0时代叫做医疗互联网，做的是轻问诊、挂号等医疗周边业务◆★◆；2.0时代是成立互联网医院，开始进军诊疗环节，也是实现收支平衡的关键；3.0时代他称之为可控费支付体系的建设★★★■，即通过会员制■■■、引入保险★★■，为不同收入人群提供个性化的医疗服务。

　　哪怕在今天◆★◆◆★■，卖药是互联网医疗唯一跑通的商业模式，然而历经连年亏损◆★■★、裁员和卖身的好大夫，还是没动摇过“三不原则”。

　　实际上，好大夫能撑过18年，最后卖身给大厂，在互联网医疗企业里已经是不错的结局了■★■◆。

　　不碰线下医院、不做医疗广告的原因也是如此■◆■◆◆■，王航说：■★◆◆■■“完全没有自己的医院，平台才能真正站在患者角度，帮他们对接合适的医生和合适的医院◆◆。”

　　其实卖身不是卖命，一路坎坷的好大夫◆★★◆■，在蚂蚁集团旗下说不定能有更好的发展。

　　在他看来◆◆■，好大夫不是要做一个中国医生大全，而是追求让理念一致的医生在一个平台上工作。

　　执拗的好大夫做了许多尝试◆★，到头来只是一而再地证明了医疗服务变现效率极其低效这一事实■■◆★★■。

　　好大夫从诞生之日起，创始人王航的目标就是改变国内医疗资源错配、普通人看病难看病贵的问题★■■◆★★，为此定下了 不卖药■★◆◆■、不开线下医院★◆★★■、不做医疗广告的“三不原则■★” ◆■◆★◆★。

　　百度医生只坚持了2年就选择关停，腾讯旗下的腾爱医生也只有3年的寿命，有着相同命运的互联网医疗企业还有数千家。

　　好大夫不做医疗广告，严格来说是不做面向患者的广告■★，但前几年，它突然大打面向大众的广告，扩大知名度。好大夫的广告，出现在客流量大的黄金地段■★★★◆■，机场★■★◆、地铁、写字楼、电梯里◆◆。

　　略显理想主义的想法，导致好大夫的商业化之路开启得很晚★★。 直到创业近5年后，他们才开始考虑商业化。